Verzendbeleid
Verzendbeleid
De keuze van de vervoerder wordt bepaald op basis van de bestemming van de zending. Wij gebruiken BPOST voor internationale leveringen en bieden ook verzending via MONDIAL RELAY aan voor Frankrijk.
De verzendkosten variëren op basis van het bestelbedrag en het land van bestemming:
België
- Voor aankopen onder de 45€: Thuislevering 5,99€ / Levering aan afhaalpunt 4,99€
- Voor aankopen boven de 45€: Thuislevering en levering aan afhaalpunt gratis
Frankrijk
- Voor aankopen onder de 45€: Thuislevering 7,99€ / Levering aan Mondial Relay afhaalpunt 4,99€
- Voor aankopen boven de 45€: Thuislevering 3,99€ / Levering aan Mondial Relay afhaalpunt gratis
Frans overzeese gebieden (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
- Thuislevering 24,99€
Duitsland, Luxemburg, Nederland
- Voor aankopen onder de 45€: Thuislevering 5,99€
- Voor aankopen boven de 45€: Thuislevering gratis
Oostenrijk, Denemarken, Finland, Griekenland, Italië, Polen, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk
- Thuislevering 12,99€
Monaco, Bulgarije, Estland, Litouwen, Zwitserland
- Thuislevering 19,90€
Verenigde Staten
- Thuislevering 12,99€
Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 48-72 uur na bevestiging van de bestelling. Bij een poststaking worden de pakketten zo snel mogelijk naar het sorteercentrum gebracht zodra de situatie dit toelaat.
Bij het plaatsen van de bestelling dient de klant zijn persoonlijke gegevens en leveringsgegevens correct in te vullen. Onjuiste informatie kan leiden tot verwerkingsvertragingen. Bij fouten in de verstrekte informatie zijn de extra kosten voor rekening van de klant.
Als de klant vergeet een afhaalpunt te selecteren bij zijn bestelling, verzoeken wij hem binnen het uur contact met ons op te nemen om de bestelling te wijzigen. Bij gebrek hieraan wordt automatisch een afhaalpunt door ons systeem geselecteerd.
Als de klant zijn pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt of BPOST, kan een nieuwe verzending worden aangeboden, onder voorbehoud van extra kosten voor rekening van de klant. Annuleringen van bestellingen zijn niet mogelijk.
Elk pakket dat zichtbaar beschadigd of geopend is, moet verplicht worden geweigerd bij het afhaalpunt / bpost-punt / postbode. Eenmaal het pakket geaccepteerd, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant en kan er geen klacht meer worden ingediend.
Aankopen kunnen in meerdere verpakkingen worden verzonden afhankelijk van het formaat van de producten. Een trackingnummer wordt per e-mail verstrekt om het traject van uw pakket op te volgen. Bij een onjuist ingevoerd e-mailadres kan de verantwoordelijkheid van het merk niet worden ingeroepen.
Ten slotte garanderen wij de tevredenheid van de consument voor niet-voedingsproducten, met name in geval van een beschadigd product bij ontvangst.