Privacybeleid

Privacyverklaring

Ma-tchatcha SAS BTW: FR61932028558 78, Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326 75008, Parijs

Ma-tchatcha SAS respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk blijft. In deze privacyverklaring kunt u lezen welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten en/of producten, met welk doel wij deze gegevens verzamelen en hoe wij ze gebruiken. Wij leggen u ook uit wat uw rechten zijn, wie toegang heeft tot uw gegevens en hoe lang wij deze bewaren. Heeft u na het lezen van deze verklaring nog vragen over ons privacybeleid, dan kunt u deze sturen naar hello@ma-tchatcha.com

Verwerkingsdoeleinden en bewaartermijn

Ma-tchatcha SAS verzamelt en verwerkt gegevens over u voor de hieronder beschreven doeleinden. Hierbij gebruiken wij zowel gegevens die u ons meedeelt als gegevens die wij zelf verzamelen (bijvoorbeeld over uw bezoek aan onze website). Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de beoogde doeleinden of gedurende de wettelijk voorgeschreven periode (bewaarplicht voor boekhoudkundige documenten...).

Uitvoering van uw bestelling

Voor de uitvoering van uw bestelling hebben wij uw naam, e-mailadres, adres, leveringsadres, betalingsgegevens en soms ook uw telefoonnummer en/of geboortedatum nodig. Zo kunnen wij uw bestelling leveren en u informeren over het verloop van de levering. De wet verplicht ons de gegevens met betrekking tot uw bestelling gedurende zeven jaar te bewaren.

Nieuwsbrieven

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Deze informeert u over onze aanbiedingen en speciale acties alsook over onze nieuwigheden. U kunt zich te allen tijde uitschrijven voor onze nieuwsbrief.

Gepersonaliseerde inhoud

Om uw bezoek aan onze website aangenaam en nuttig te maken, bewaren wij gegevens over uw aankopen en uw surfgedrag op onze website (raadplegingen, klikken, zoekopdrachten). Zo kunnen wij u via cookies en uw IP-adres advertenties tonen die aansluiten bij uw persoonlijke interesses. Wanneer wij een beroep doen op andere partijen, zijn deze verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Wenst u geen gepersonaliseerde advertenties te ontvangen? Dan kunt u cookies weigeren (zie verder het punt "cookies"). De bewaarduur van cookies is beperkt en verschilt per cookie.

Account

Indien u dat wenst, kunt u een persoonlijk account aanmaken waarvoor u een gebruikersnaam en wachtwoord dient in te voeren. Zo hoeft u uw gegevens niet bij elke nieuwe bestelling opnieuw in te voeren. In uw account bewaren wij uw naam, e-mailadres, adres, leveringsadres, betalingsgegevens, telefoonnummer, geboortedatum (indien u deze vermeldt), bestelgeschiedenis, verlanglijstjes en e-mailvoorkeuren. Wij bewaren deze persoonsgegevens op een beveiligde server. U kunt te allen tijde vragen om de gegevens op uw account te verwijderen. Wij zullen uw gegevens in ieder geval verwijderen als u zich al zeven jaar niet meer heeft aangemeld.

Wedstrijden

Als u deelneemt aan een actie of wedstrijd, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen wij de actie organiseren en de naam van de winnaar(s) bekendmaken, maar ook de reactie op onze promotionele acties meten. De wedstrijdvoorwaarden vermelden hoe lang uw gegevens worden bewaard.

Beoordelingen

Wij hechten veel waarde aan de beoordelingen van onze bezoekers. Wij plaatsen beoordelingen alleen met uw toestemming. Als u een beoordeling wilt achterlaten op onze website, kunt u zelf beslissen of uw naam of andere persoonsgegevens al dan niet zichtbaar zijn voor andere bezoekers. U kunt ook een pseudoniem gebruiken. Ten slotte kunt u ook aangeven of wij u mogen contacteren over uw beoordeling. Wij hebben het recht beoordelingen te modereren als ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden. Uw beoordeling wordt bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen.

Verbetering van onze diensten en website

Om onze diensten en website te verbeteren, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u te vragen of u wilt deelnemen aan een tevredenheidsonderzoek of marktonderzoek. Wanneer wij een beroep doen op andere partijen, zijn deze verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. De bewaartermijn van uw persoonsgegevens verschilt per onderzoek. Zodra het onderzoek is afgerond, verwijderen wij alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

Sociale media

Als u sociale media gebruikt (Facebook...), kunt u zich via uw account aanmelden bij bepaalde pagina's van onze website en deze pagina's delen (bijvoorbeeld via een "like"- of "share"-knop). Wij hebben geen toegang tot uw account op sociale media. Wij raden u aan het privacybeleid van de sociale mediaplatforms aandachtig te lezen om te weten welke persoonsgegevens worden gebruikt, hoe en voor welke doeleinden, en hoe u uw privacyvoorkeuren kunt aanpassen.

Misbruik en fraude

Wij kunnen klantgegevens gebruiken om misbruik en fraude te voorkomen en hierover onderzoek te voeren. Indien nodig kunnen wij klantgegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.

Zakelijke klanten en partners

Wij bewaren ook persoonsgegevens over de contactpersoon van onze zakelijke klanten en partners. Wij behandelen deze gegevens even vertrouwelijk als de overige klantgegevens.

Juridische grondslagen voor de verwerking

Ma-tchatcha SAS verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

toestemming (bijv. verzending van nieuwsbrieven en uitnodigingen; verzameling van gevoelige gegevens)
noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (uitvoering van uw bestelling...)
noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
noodzakelijk ter behartiging van ons legitiem belang om te ondernemen

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de juridische grondslag van toestemming, heeft u altijd het recht om de gegeven toestemming in te trekken.

Doorgifte aan derden

Ma-tchatcha SAS verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens intern met onze medewerkers (werknemers of zelfstandigen). Daarnaast delen wij uw gegevens alleen met derden voor:

de uitvoering van uw bestelling;
de hosting van de website;
de opzet van de IT-infrastructuur;
het opstellen (en verspreiden) van nieuwsbrieven en uitnodigingen.

Onze medewerkers en de derden waarop wij een beroep doen, zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Wij garanderen dat zij de nodige beschermingsmaatregelen hebben genomen.

Wij delen uw persoonsgegevens met leveranciers die gevestigd zijn in de Europese Unie. Sommige van onze leveranciers zijn ook gevestigd buiten de Europese Unie. Wij zullen uw gegevens alleen delen met derden buiten de EU als zij een verwerkersovereenkomst hebben ondertekend en als zij de bescherming ervan kunnen garanderen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijv. EU/US Privacy Shield).

Cookies

Wanneer u onze website bezoekt, worden kleine tekstbestanden, zogenaamde cookies, opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat. Dankzij cookies herkennen wij uw apparaat bij een volgend bezoek, zodat u niet telkens dezelfde informatie hoeft in te voeren of te downloaden. Cookies geven ons ook een idee van hoe u onze website gebruikt en hoe wij de gebruiksvriendelijkheid van onze diensten kunnen verbeteren.

U kunt uw internetbrowser zo instellen dat u geen cookies ontvangt, dat u een waarschuwing krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst, of dat cookies na uw sessie worden verwijderd. Het is mogelijk dat bepaalde grafische elementen niet correct worden weergegeven of dat u bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken wanneer cookies in uw browser zijn uitgeschakeld.

Wij gebruiken de volgende cookies (Shopify Cookie Policy):

Gebruikersinvoercookies gedurende een sessie om de invoer van een gebruiker bij te houden wanneer hij formulieren invult die meerdere pagina's beslaan;
Functionele cookies om de keuzes die u heeft gemaakt of de informatie die u heeft verstrekt te onthouden, zoals uw gebruikersnaam, taal of regio. Zo kunnen wij uw ervaring op de website aanpassen;
Authenticatiecookies zijn functionele cookies die worden gebruikt gedurende een sessie (of persistent, als u de functie "onthoud mij" accepteert) om gebruikers in staat te stellen zich bij volgende bezoeken te authenticeren of toegang te krijgen tot geautoriseerde inhoud op meerdere pagina's;
Gebruikersgerichte beveiligingscookies om misbruik van authenticatie gedurende een beperkte persistente duur te detecteren, zoals herhaalde mislukte inlogpogingen. Deze cookies worden ingesteld voor de specifieke taak om de beveiliging van de service te verhogen;
Sessiecookies van de mediaspeler (flash cookies) worden gedurende een sessie gebruikt om de technische gegevens op te slaan die nodig zijn voor het afspelen van video- of audio-inhoud (bijv. beeldkwaliteit, netwerkverbindingssnelheid en bufferinstellingen);
Sessiecookies voor taakverdeling worden gedurende de sessie gebruikt om dezelfde server in de pool te identificeren, zodat de load balancer gebruikersverzoeken op de juiste manier kan doorsturen;
Persistente cookies voor aanpassing van de gebruikersinterface worden gebruikt om de voorkeur van een gebruiker voor een dienst op meerdere webpagina's op te slaan;
Eigen analysecookies — Wij gebruiken deze cookies om het aantal unieke bezoekers te schatten, onze websites en de websites van onze handelaars te verbeteren en de meest gezochte woorden in zoekmachines te detecteren die naar een webpagina leiden. Deze cookies worden niet gebruikt om u te targeten met online marketing;
Analysecookies van derden — Wij gebruiken ook Google Analytics en andere externe analyseproviders om te meten hoe gebruikers omgaan met de inhoud van onze website. Deze cookies "onthouden" wat onze gebruikers op vorige pagina's hebben gedaan en hoe zij met de website hebben gecommuniceerd;
Advertentiecookies worden op onze website gebruikt om marketing op u en uw interesses af te stemmen. Deze cookies onthouden dat u onze website heeft bezocht en wij kunnen deze informatie delen met derden, zoals adverteerders. Hoewel deze cookies de bezoeken van uw apparaat aan onze website en andere sites kunnen volgen, kunnen zij u over het algemeen niet persoonlijk identificeren;
Sociale en inhoudscookies worden geplaatst door vele sociale media-plugins (bijv. de "Vind ik leuk"-knop van Facebook) en andere tools om de inhoud van een website te leveren of te verbeteren.

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/ Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy YouTube: https://support.google.com/youtube/answer/10364219?hl=en Google: https://policies.google.com/privacy

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien en u kunt deze laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn. U kunt ook de persoonsgegevens over u laten wissen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar maken tegen de verwerking (van een deel) van deze gegevens door ons of door een van onze verwerkers.

U heeft ook het recht om een kopie (in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm) van de persoonsgegevens over u op te vragen en deze naar een andere partij te laten sturen. U heeft het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen elke verwerking van persoonsgegevens over u voor directmarketingdoeleinden.

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen, volstaat het om:

zelf de instellingen van uw account te wijzigen; en/of
een e-mail te sturen naar hello@ma-tchatcha.com

Om misbruik te voorkomen, vragen wij u ook een kopie van uw identiteitskaart te sturen (eventueel met onzichtbaar gemaakte pasfoto).

Klachten

Heeft u vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze privacyverklaring.

U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijziging van de privacyverklaring

Ma-tchatcha SAS kan zijn privacyverklaring wijzigen. Een dergelijke wijziging zal op onze website worden meegedeeld. Deze privacyverklaring werd voor het laatst gewijzigd op: 12 december 2025.

Wij hechten waarde aan uw privacy en de informatie waarmee u instemt te delen in verband met onze sms-marketingdienst. Wij gebruiken deze informatie om u tekstmeldingen te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagens), tekstmarketingaanbiedingen en transactionele berichten, inclusief verzoeken om beoordelingen.

Opt-in gegevens en toestemming voor tekstberichten worden niet gedeeld met derden, met uitzondering van berichtenpartners, voor het mogelijk maken en uitvoeren van ons sms-programma.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen heeft geplaatst, inclusief wanneer u uw aankoop niet heeft afgerond. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer herinneringsberichten via sms worden verzonden.